Nyheter
Frågor och svar
Vi har telefontid Måndag - Fredag 10-15
Företagsuppgifter:
RETURER OCH REKLAMATIONER
Du har ångerrätt på alla produkter från vårt standardsortiment.
Ångerrätten omfattar inte specialstorlekar, exempelvis kakeldekor i din egen storlek, egna fotografier med mera. Kontakta oss om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätten.
Som konsument har du 14 dagars öppet köp på våra produkter, gällande från den dag du mottager varan.
Du har rätt att bryta en förpackning för att titta på en vara, vänligen försök att bryta förpackningen med minsta möjliga skada.
Vem står för returkostnaden vid ångerrätt?
Vid eventuell retur av produkt står du för returkostnaden till oss. Du väljer själv hur du vill skicka returen, men tänk på att du ansvarar för att den kommer fram och att den är i bra skick.
Vissa av våra försändelser kostar ganska mycket att skicka på grund av deras storlek och vikt, tex våra stora dekorplaster. I dessa fall hjälper vi dig genom att ta på oss en del av returkostnaden. Du står då endast för 60 kr av returkostnaden genom att köpa denna retursedel: https://www.paxlux.se/tillbehor-och-prover/returfrakt-dhl-servicepoint.htm
Retur vid Reklamationer
Alla varor är genomgångna innan leverans och bör således inte innehålla några felaktigheter som vi har kunnat upptäcka. Skulle du trots det få en defekt vara, vänligen kontakta oss.
Du har rätt att reklamera i 3 år från den dag du mottager din vara.
Paxlux.se står för returfrakten vid reklamationer.
Manualer och anvisningar
Anvisningar skrivna på svenska medföljer alla våra produkter.
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du tycker att någonting är otydligt eller behöver råd.
VANLIGA FRÅGOR OM VÅR KAKELDEKOR
Kan man få vilken storlek man vill?
Du kan själv välja exakt vilken storlek du vill ha på din kakeldekor, om du köper en enfärgad. Detta kan du beställa direkt genom artikeln "Egna mått"
Vill du ha någon av våra mönstrade kakeldekorer i egen storlek finns det även en produkt för det, se "Egen storlek mönstrad kakeldekor"
På vissa mönstrade kakeldekorer kan jag välja om dekoren ska vara tryckt på Vit eller Genomskinlig vinyl, vad innebär det?
Om du har ett vitt kakel och sedan köper kakeldekor som är tryckt på vit bakgrund, så kanske det inte är samma vita nyans som resten av ditt kakel (om du bara ska täcka vissa av kakelplattorna)
Då kan du välja genomskinlig vinyl, så "smälter" trycket in på kaklet som du redan har. Men om du sätter en kakeldekor som är tryckt på genomskinlig vinyl på ett exempelvis redan mönstrat eller mörkt kakel så kommer ditt kakel att synas igenom. Då rekommenderar vi att du väljer Vit bakgrund på din kakeldekor. Den är heltäckande och kan även användas för att dölja sprickor eller omoderna mönster på ditt kakel.
Går det att placera kakeldekor i våtutrymmen?
Det är inga problem! Efter du satt upp den, vänta ett par timmar innan du utsätter den för väta, så att den hinner sätta sig ordentligt.
Kan man ta ned kakeldekoren igen?
Ja. Tips om den sitter hårt: Använd en hårfön och mjuka upp klistret.
OM VÄGGORD/VÄGGDEKOR
Självhäftande väggord och väggdekor är av materialet självhäftande vinyl.
Det är ett enkelt och snabbt sätt att inreda på och resultatet blir att det ser ut som om det är målat på väggen.
Genom att välja olika färger, stilar och storlekar passar dessa produkter in i alla hem!
Är det svårt att sätta upp på väggen?
Det är enkelt att sätta upp väggord och dekorer. Du behöver inte använda dig av någon skrapa eller liknande, även om det kan underlätta när du sätter upp större dekorer. Dina bästa verktyg är dina fingrar och naglar!
Monteringsanvisning medföljer alla dekorer.
Dekoren går alltid att ta ned. Den är som ett klistermärke ungefär. Väggord går ej att återanvända om de tas ned. Vissa väggdekorer går att flytta på (alla våra Wallies till exempel)
Ju längre ett klistermärke (en dekor) sitter uppe på väggen, desto hårdare sätter den sig.
Har du en papperstapet kan den ta skada om du tar ned din dekor i framtiden.
Tips: För att ta ned din dekor enklare om den suttit uppe länge, kan du först värma den med en hårfön. Klistret blir då varmt och mjukt, därav blir dekoren lättare att plocka ned.
Vilka ytor kan man sätta dekoren på?
Dekoren går att sätta på de flesta släta, blanka eller halvblanka ytor inomhus. Det bör inte förekomma stora temperaturskiftningar där dekoren sitter. Vill du sätta din dekor utomhus, eller på en "svår yta" kontakta oss så använder vi en starkare vinyl.
Lätt vävstruktur går i regel bra. Även alla blanka material som möbler, glasrutor, blomkrukor, osv.
Egna storlekar/texter
Alla våra väggord tillverkar vi själva, därför finns det möjlighet för oss att göra produkterna exakt som du vill ha dem. Kontakta oss om du till exempel vill ha en dekor större, mindre, i en annan färg osv. Du kan beställa dina egna väggord direkt i artikeln "Eget väggord"
Dela texten/sätta upp den annorlunda
Du kan alltid dela upp din text när du fått hem den, om du inte vill sätta upp den som den levererats. Då klipper du emellan orden innan de sätts upp på väggen och så kan du placera dem precis hur du vill.
Jag vet inte hur man beställer på internet
Vi hjälper dig gärna med din beställning. Ring oss så kan vi lägga beställningen åt dig.
Jag har svårt att bestämma vilken färg jag ska ha
Har du svårt att bestämma dig om färgen kan du beställa färgprover.
Hur lång tid tar det att få mina varor?
Vissa ordrar skickas redan samma dag som du beställer (om du beställer innan kl 16) men det beror på flera faktorer - exempelvis vad du beställt och hur mycket.
Alla våra produkter skickas med Posten och DHL.
Även specialbeställningar, såsom en tavla eller kakeldekor med egen bild går från oss samma dag eller två dagar efter. Tillverkning sker löpande hos oss, från morgon till eftermiddag.
Kan jag få hjälp att göra en egen design?
Vi hjälper dig gärna med detta. Maila oss.